Chính sách bảo hành

16/02/2021

1. Phạm vi Bảo hành:

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các lỗi sản xuất hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ do Real 3DX cung cấp.

2. Thời gian Bảo hành:

• Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm (ví dụ: sản phẩm in 3D) có thể khác nhau và sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm mua hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Thông thường, thời gian bảo hành cho sản phẩm in 3D là [Số ngày, ví dụ: 30 ngày] kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Đối với các dịch vụ (ví dụ: thiết kế 3D, scan 3D, thiết kế ngược), chúng tôi cam kết về chất lượng và độ chính xác của kết quả thực hiện. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh do lỗi của Real 3DX sau khi dịch vụ hoàn thành trong vòng [Số ngày, ví dụ: 15 ngày], chúng tôi sẽ xem xét và có biện pháp khắc phục phù hợp.

3. Điều kiện Bảo hành:

• Sản phẩm hoặc dịch vụ vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi hoặc vấn đề phát sinh là do lỗi sản xuất hoặc chất lượng dịch vụ từ phía Real 3DX.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng hoặc hợp đồng dịch vụ.

4. Các trường hợp không được Bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va đập, rơi vỡ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.
• Các lỗi thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng chính của sản phẩm.
• Các vấn đề phát sinh do sự can thiệp hoặc sửa chữa không được thực hiện bởi Real 3DX.
• Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

5. Quy trình Bảo hành:

• Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Real 3DX qua [Số điện thoại, email hoặc kênh liên lạc khác] để thông báo về vấn đề bạn gặp phải.
• Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi hoặc vấn đề, kèm theo hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có).
• Sau khi xác nhận yêu cầu bảo hành hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để kiểm tra và xử lý.

6. Phương thức Bảo hành:

Tùy thuộc vào tình hình cụ thể, Real 3DX sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế sản phẩm lỗi hoặc cung cấp giải pháp khắc phục dịch vụ phù hợp.

Real 3DX luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi là minh chứng cho cam kết này.

---

• Chia sẻ:

---

Bài viết liên quan