Chính sách đổi trả

1. Điều kiện Đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi in 3D không đúng với thiết kế đã duyệt).
• Dịch vụ không được thực hiện đúng theo thỏa thuận ban đầu (ví dụ: scan 3D không đầy đủ dữ liệu như đã thống nhất).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (nếu có và lỗi thuộc về bên vận chuyển do Real 3DX chỉ định).

2. Thời gian Đổi trả:

• Yêu cầu đổi trả phải được thông báo cho Real 3DX trong vòng [Số ngày, ví dụ: 7 ngày] kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm hoặc hoàn thành dịch vụ.

3. Quy trình Đổi trả:

• Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Real 3DX qua [Số điện thoại, email hoặc kênh liên lạc khác].
• Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải, kèm theo hình ảnh hoặc video (nếu có) để chúng tôi có thể đánh giá tình hình.
• Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo. Đối với sản phẩm, bạn có thể được yêu cầu gửi lại sản phẩm lỗi cho chúng tôi để kiểm tra.

4. Phương thức Đổi trả:

• Đối với sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới có cùng loại hoặc tương đương (nếu sản phẩm ban đầu hết hàng).
• Đối với dịch vụ không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục lỗi hoặc thực hiện lại dịch vụ theo đúng thỏa thuận ban đầu. Trong trường hợp không thể khắc phục, chúng tôi có thể xem xét hoàn lại một phần chi phí dịch vụ.

5. Các trường hợp không được Đổi trả:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (ví dụ: làm rơi vỡ, sử dụng sai mục đích).
• Các lỗi nhỏ không ảnh hưởng đến chức năng chính của sản phẩm (ví dụ: sai khác nhỏ về màu sắc so với hình ảnh hiển thị).
• Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định.
• Sản phẩm đã được tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).

6. Chi phí Đổi trả:

• Real 3DX sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển có lỗi từ phía Real 3DX.
• Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển đổi trả có thể do khách hàng chịu.

Real 3DX luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

• Chia sẻ:

Bài viết liên quan